Note Kozmetik Ürünlerinin Aşırı Kötü Kokusu Sebebiyle İade Ve Değişim Talebi

Note markasına ait Skin Perfecting Primer ve Daily Skin Perfector Skin Tint SPF 50 ürünlerini Eylül ayının son haftasında ve 8 Ekim tarihinde, Eve Kozmetik mağazasından satın aldım. Ürünleri ilk açtığım andan itibaren her ikisinin de kokusunun son derece rahatsız edici olduğunu fark ettim. Kozmetik ürünlerinde bu kadar ağır ve kötü bir koku beklemediğim için kullanırken ciddi anlamda rahatsız oluyorum.

Ürünler bende fiziksel bir alerji ya da benzeri bir rahatsızlık yaratmadı ancak kokusu o kadar kötü ki sürmek istemiyorum, bu yüzden aldığım ürünleri kullanamaz hale geldim. Bir kozmetik ürününün koku anlamında bu kadar itici olması hem kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor hem de ürüne olan güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım durumu Eve Kozmetik mağazasıyla paylaşıp değişim veya iade talebinde bulunduğumda, bu ürünlerde değişim ya da iade yapılamayacağını, kendilerinin sadece aracı firma olduklarını söylediler. Hem ürün kokusundan duyduğum rahatsızlık hem de mağazadan aldığım bu olumsuz geri dönüş nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Note markasından, bu ürünlerin kokusuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse formülasyonun gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için bu seriyle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.