to read complaints and reviews, or file yours.Note Markalı Fondötenin Şiddetli Alerjik Reaksiyonu Ve Geri Dönüş Yokluğu
Note markalı fondöteni uzun zamandır Gratis mağazalarından alıp düzenli olarak kullanıyordum. Son aldığım ürünü sürdükten sonra ise ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım. Dün sabah ürünü yüzüme uyguladım, öğleden sonra yüzümde kaşıntı, kızarıklık ve şişme başladı, şikayetler giderek arttığı için acil servise gitmek zorunda kaldım ve acilde avil tedavisi uygulandı.
Ürünü ikinci kez kullandığımda da aynı şekilde alerji yapması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşadıktan sonra markayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.
Ürünün ve içeriklerinin incelenmesini, bu alerjik reaksiyonla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek gerekli adımların atılmasını istiyorum. Alerji durumumun devam etmesi veya ağırlaşması halinde ise konuyu yetkili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunundan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimin tarafımızca hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli incelemelerin başlatılabilmesi ve ürün/parti bazında kontrollerin sağlanabilmesi için aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Ürünün tam adı ve ton numarası • Ürünün satın alındığı tarih • Ürüne ait batch/lot numarası • Varsa satın alma faturası veya fişi • Mümkünse ürünün ve ambalajının fotoğrafları İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda konu ilgili birimlerimize aktarılacak ve gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. İnceleme sürecinin ardından elde edilen bilgiler doğrultusunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ad‑soyad, telefon numarası ve adres bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İnceleme süreci tamamlanana kadar ilgili ürünü kullanmaya devam etmemenizi öneririz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz.
