North Gaming Gear Ücret İademi İstiyorum

Trendyol üzerinden Prestij Store mağazasından North Odin Pro mouse satın aldım. Ürün henüz 2 günlük olmasına rağmen şarj seviyesi %12’ye geldiğinde bir anda 0’a düşüyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ben de 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, kutunun açma kısmında deformasyon olduğu gerekçesiyle reddedildi. Kutudaki bu gerekçe dışında ayrıca, gönderilen grip tape ve mouse hediyelerinin de bana ilk geldiğinde kullanılmış, adeta ikinci elmiş gibi olduğunu fark ettim ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti.

Hem sıfır diye satılan ürünün şarj sorunu yaşatması hem de hediyelerin kullanılmış olması, üstüne bir de kutu deformasyonu bahane edilerek cayma hakkıma engel olunması kabul edilebilir değil. Ücret iademin, cayma hakkım kapsamında hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.