Ayıplı Mouse İçin Para İadesi Yapılmıyor, Firma Geri Dönüş Sağlamıyor

Furylevel & Fevell ayıplı mouse için para iadem yapılmıyor, ne ürün ne de geri dönüş var

Trendyol üzerinden Furylevel & Fevell markasına ait Fury Level Z1 model, Z1 26000 DPI 2.4 GHz wireless kablosuz gaming mouse’u 06.10.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sol tık tuşu bozuldu ve ürün ayıplı hale geldi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 11. maddesine dayanarak ayıplı çıkan bu ürün için para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak Furylevel tarafı yalnızca tamir seçeneğini sundu; ben tamiri kabul etmediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen para iadesi yapılmadı. Ürünü Aras Kargo ile garanti kapsamında firmaya gönderdim ve 24.12.2025 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.

Ürünüm garanti kapsamında firma tarafından alındı ancak ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.