to read complaints and reviews, or file yours.Normod Verdiği Sürede Teslimat Yapmıyor
24 Aralık 2023 tarihinde Normod'dan ödeme yapıp sipariş verdiğim ürünüm hala teslim edilmedi. 12 Şubat'ta teslim edileceği belirtilmişti; ancak, hiç kimse arayıp bilgi vermedi ve sonrasında firma kendi kendine teslimat tarihini güncelledi. Sözünde durmayan bir firma olduklarını düşünüyorum.
Çağrı merkezini arayıp teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi aldığımda yeterli ve açıklayıcı cevaplar alamadım. Ödediğim bu kadar yüksek tutara rağmen yaşanan mağduriyet, müşteri kaybına yol açacaktır. Artık Normod'u ilgisiz ve sorumsuz bir firma olarak gördüğüm için tercih etmiyorum. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Normod'tan 24 Aralık 2023 tarihinde ödemesini yaptığım siparişim 12 şubatta en geç teslimat yapılacağını söylenilmişti. Teslimat süresini geçti ve hala teslim edilmedi ve üzerine hiçbir açıklama yapmadan tarih güncellemesi yaptılar ve bu sürede de gecikme yaşandı çağrı merkezi arayıp teslim sürecindeki durumu öğrenmek istedim Herhangi bir açıklama yapmadılar sorun yok belirttiğimiz tarihte teslim edilecek dediler. Hiçbir şekilde normod'u önermiyorum asla alm. Yın! Paranız ve zamanınız boşa gitmesin. Düğün vaktimiz geldi evde eşyamız yok rez. Llik. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. Gerekli olan her yere şikayet edeceğim. Gereğin yapılmasını bekliyorum!
Merhaba Merve Hanım, Siparişiniz oluşturulduğu tarih itibariyle belirlenen tahmini teslimatınız 05/02-12/02 aralığındadır. Önceliğimiz ve gayretimiz bu tarihler arasında siparişinizi sizlere teslim etmektir. Ancak öngörülemeyen bazı aksaklık sebebiyle siparişinizde küçük bir gecikme yaşanmış olup bu gecikme adına özür dileriz sizlerden. Masa ve sandalye siparişiniz için kalite noktasında ödün vermememiz sebebiyle siparişiniz belirtilen tarihe ek 4 gün gecikmeli olarak hazır duruma gelmiş olup tarafınıza ulaştırılmak üzere lojistik firmaya teslim edilecektir. Gecikme durumunun tekrarlanmaması adına sebepleri belirlenerek aksiyonları alınmıştır. Soru ve görüşleriniz için dilediğinizde bizlere ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. Sevgiler
4 gün gecikme yaşanmamıştır daha fazla süre geçmiş bulunmakta. Dalga geçer gibi bir de bu sürenin üzerine (ND70339 numaralı siparişin 5-7 iş günü arasında sana ulaşacak. Teslimat aralıkları daha uzun sürebilir.) bu tarz mesaj iletiyorsunuz. Müşteri memnuniyetin bahseden firma dalga geçiyor müşterileriyle. Ne kadar daha beklememiz gerekecek ürünlerimizi? Bunca şikayete rağmen ürünlerimin kaliteli geleceğinden şüpheliyim.
Merhaba Merve Hanım, Siparişiniz tahmini teslimat aralığınıza ek 4 gün sonra hazır duruma gelmiş olup toplamda 8 gün gecikmeli olarak bugün itibariyle tarafınıza teslim edilmiştir. Telefon görüşmemize istinaden umuyoruz yaşanan gecikmeyi telafi ediyor olacağız. Herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda dilediğinizde bizlere ulaşabilirsiniz. Keyifli günler dileriz.
