Normod Koltuk Teslimatındaki İletişim Krizi

Normod markasından 16 eylülde bir köşe koltuk aldım. Siparişin 4 - 6 hafta arası teslim edileceği söylendi ki zaten İnternet sitelerinde teslimat bilgilendirmesinde de bu Aralık veriliyor. Ürüne dair sipariş takibi yaptığımda tahmini teslimatı 26 Ekim 2 kadım 2023 arası. Ancak bugün 1 Kasım ve ürün hala siparişe hazır olmadığından ben de ürünün yarın teslim edileceğini teyit etmek için çağrı merkezini aradım. Ancak ürünün 9 gün gecikeceğine dair tarafıma 11 ekimde bir mail iletildiği belirtildi. Böyle bir mail tarafıma ulaşmamakla beraber bu durum nasıl yaşanıyor anlamıyorum. 9 gün gecikecekse o zaman teslimat aralığını ona göre belirlenir. Göz boyamak için teslimat tarihini daha erken belirtip sipariş verileli neredeyse 1 ay geçince bu tarihlerde değişiklik yapmak etik mi? Ayrıca böyle bir mail de tarafına ulaşmadı. Bunun bilgilendirmesi tek bir iletişim kanalıyla nasıl yapılıyor. Müşterinin bu durumdan haberinin olduğunun teyit edilmesi gerekmiyor mu? Bu nasıl bir iş ahlakı. Çağrı merkeziyle olan görüşmede ürünün teslim tarihi de belli değil. 9 gün gibi 1 ve 9 aynı şeyi ifade ediyormuş gibi geniş bir aralık. Belki ben 1 günü maruz görümcem ama 9 günlük gecikme için siparişi iptal edeceğim. Siparişimin ne zaman geleceğine dair net bir tarihin tarafıma belirtilmesini istiyorum.