to read complaints and reviews, or file yours.Normod Koltuk Çıkmayan Lekeler Ve Yaşadığımız Mağduriyet
Normod koltuklarımızdan rahatlık anlamında memnunuz ancak kumaşla ilgili büyük bir sıkıntı yaşıyoruz. Koltuğumuzu Wooly keten kumaş tercih etmiştik. İlk başta bu kumaşta dikkatimizi çeken saç ve kıl tutmasıydı. Temizlemesi bu anlamda çok zor. Dyson bile çekemiyor. Biz bunu bir şekilde idare ediyorduk. Ta ki bir gün koltuğa ufak bir şey dökülene kadar. Normod’un önerdiği gibi beyaz sabunla sildim ancak sildiğim yerler leke olarak kaldı. Tekrar sildim, sildikçe lekesi büyüdü. Su bile damlasa leke yapıyor. Açık renkli 3'lü koltuğumuzun tek süngerinde şu an kocaman bir leke var ve maalesef eve gelen misafirlerin hemen dikkatini çekiyor. Normodla ilk iletişime geçtiğimde gelen şikayetler yüzünden bu kumaşı kaldırdıklarını söylediler. Koltuktan memnun olduğumuz için sadece kumaş değişimi talep ettik, olmuyormuş. Koltuğu indirimli değiştirmeyi teklif ettiler ama 6400 TL tutuyor ve bu çok fazla bir fiyat. Benim derdim sadece kumaşla ve kumaşın problemli olduğunu Normod da kabul ediyor. Yani bizden kaynaklı bir sorun değil bu. Açıkçası biz ücretsiz bir değişim bekliyorduk. Sonuçta ben şu an başka bir kumaş seçmiş olsaydım bu sıkıntıları yaşamayacaktım. Müşteri memnuniyeti odaklı sandığımız Normod maalesef bu konuda bizi mağdur etti.
Merhaba Veysel Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz ve memnuniyetinizi dile getirdiğiniz için teşekkür ederiz. Kumaş başlığıyla ilgili garanti sunamıyoruz çünkü kullanım ve temizlik yöntemleri kişiden kişiye farklılık göstermektedir. Keten kumaşın dokulu yapısı toz hapsedebilmektedir, bu nedenle ürününüzü sitemizde belirtildiği gibi 2 haftada bir fırçasız süpürge başlığıyla temizlemenizi önermekteyiz. "Su lekesi" dediğimiz durum, tozun sıvı ile teması sonucu oluşan bir izdir. Tüm ürünlerimiz 5 yıl iskelet ve sünger garantisi kapsamındadır. Ürünlerin kumaşı, ilk kullanım sonrası yıpranmaya başladığı için garanti kapsamı dışındadır. Kumaş değişimi sürecimiz bulunmamakta, ancak memnuniyetinizi sağlamak adına fiyat farkı ödeyerek yeni ürün seçeneği sunuyoruz. Normod modüler yapısı sayesinde değişim sürecinde yeni modüller üretip size teslim ederek, eski modülü geri almakta ve bu süreçte koltuksuz kalmanızın önüne geçmektedir. Sadece kumaş değişimi için koltuğunuzun alınması, sökülmesi, kaplanması ve geri gönderilmesi hem daha maliyetli olup tarafınıza iletilen tutarı arttırmakta hem de sizi koltuksuz bırakacak bir süreç olduğundan bu hizmeti sunmuyoruz. Wooly keten kumaş için kılıfınızı maksimum 30 derece hassas programda sıvı deterjanla yıkayabilirsiniz. Değişim teklifimizi onaylamanız durumunda bize ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. Sevgiler
