Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Gizem sonucu yetersiz buldu

Normod - Baştan Sona Sorunlu Teslimat Süreci

profile
Gizem
05 Ekim 2023 11:28
13.877

08.07.2023 tarihinde Normod firmasından bir köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş süreleri için verdikleri taahhüt 8 - 10 haftadır. Buna istinaden planlanan teslimat 10 haftalık maksimum süre ile 16.09.2023 tür. Siparişim gelmeyince site üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin teslimatının ekim ayının ikinci haftası olacak şekilde değiştirildiğini gördüm. Müşteri iletişimle iletişime geçerek bunu kabul edemeyeceğimi söyledim ısrar üzerine koltuğum 26.09.2023 tarihinde geç teslimatla teslime edildi. Şehir dışında olmam sebebi ile kutu açılımını 29.09.2023 tarihinde yaptım. Kutuların içinden koltuklara ait tek bir ayak bile çıkmadı. Firmaya bildirdim. Acilen ayakların tarafıma iletilmesini istedim. Ayaklar ancak bugün yani 05.10.2023 tarihinde az önce tarafıma iletildi. Dillere destan normod firması 290*264 ölçülü köşe koltuk için bana sadece 4 ayak göndermiş. Bir önceki teslimattan akıllandığım için kargo elemanını göndermeden kutuyu açtım ve 4 tane ayak çıktı sadece içinden. Kargo elemanı gitmeden normod u aradım ve telefonu hoparlöre aldım. Çalışan arkadaş sanki her şey çok normalmiş gibi aslında 3 kutu olmalı size 1 mi geldi. Kargo firmasına soralım falan diyorken kargo firmasının elemanının yanımda olduğunu söyledim ve onlarda sadece 1 kutu olduğunu söyledim. Sonra lafı çevirip hemen kalite kontrol ekibimize soralım şeklinde telefon görüşmemizi sonlandırdı. Sizin kalite kontrol ekibiniz belli ki bizim koltuk siparişinin süreçlerinde hep sigara molasındaydı. Bu kadar hata üst üste nasıl olabilir? Geç teslimat- geç olmasına rağmen eksik teslimat- eksik teslimatın teslimatı da eksik. Siz insanın aklıyla dalga mı geçiyorsunuz?
Koltuk ayaklarının tarafıma en kısa sürede iletilmemesi halinde ürün iadesi istiyorum. Çünkü 16.09.2023 tarihinde koltuk sahibi olacağımı beklerken 05.10.2023 tarihi itibari ile hala tamamlanmamış bir koltukla bekliyorum. Son olarak normod pişmanlıkmış. Asla alışverişi tercih edeceğim bir firma olmayacak. Ayrıca firmanın genel merkezi olan İstanbul'da ikamet ediyorum tüm bunlar yaşanırken.

Gizem
Gizem
12 Ekim 2023 08:56

05.10.2023 tarihinde şikayet oluşturduktan sonra normod ekibi tarafıma ulaşarak kalan ayakları kurye ile aynı gün içerisinde ileteceklerini söylediler. Kurye aynı gün kalan ayakları iletti. (İstanbul'da yaşıyorum). Satış sonrası destek ekibine hızlı aksiyonları için teşekkür ediyorum. Fakat sipariş teslimat sürecinde yaşadığım aksiliklere sebep olan kalite kontrol - sipariş takip ekiplerinin yaptıkları hata yine de tarafımca kabul edilebilir değil.

20 Ekim 2023 18:29 (Şikayetten 15 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Normod Koltuk Teslimatındaki İletişim Krizi

profile
Makbule
01 Kasım 2023 11:46
17.527

profile
İrem
19 Kasım 2023 16:32
2.078
Vivense 3 Ay Bekletip Hazır Olan Ürünümü İptal Etti
Vivense 3 Ay Bekletip Hazır Olan Ürünümü İptal Etti
5
Nermin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nermin
09 Aralık 2024 21:57
6.065
"İlginiz için teşekkürler"
Eksik Ve Yanlış Teslimat Kabusu
Eksik Ve Yanlış Teslimat Kabusu
Eksik Ve Yanlış Teslimat Kabusu
Eksik Ve Yanlış Teslimat Kabusu
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Eylül 2024 20:41
12.422
"İlgi ve alakaları için firmaya teşekkür ederim. Benimle birlikte yaşanan durumdan ders çıkartacaklarını umut ediyorum. Sağ olsunlar anlaştığımız tarihte eşyalarımı teslim ettiler."
Normod Planlanan Sevkimi Sebepsizce İptal Etti
4
Funda sonuçtan memnun
Çözüldü

Normod Teslimat Problemi Yaşıyorum

profile
Funda
24 Ekim 2023 11:45
15.315
Normod Teslimat Problemi Yaşıyorum
Normod Teslimat Problemi Yaşıyorum
Normod Teslimat Problemi Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz