to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kart İçin Yanlış Adres Bildirimi Ve İletişimsiz Hizmet
Teslimat için bugün sabah dağıtıma çıkan kartım evde beklememe rağmen saat 09:01 de "adresimde bana ulaşılamadığımdan teslim edilememiş" gözüküyor. Benim evden çıkıp aracımı çalıştırmam 1 dakikadan uzun sürüyor. Aradaki firma açıkçası işini yapmıyor. Dağıtım firması değil de teslim noktası gibi bir hizmet varsa kartımı oradan almak istediğimi ya da bir alternatif sunulmasını istediğimde sadece acil aranma talebi açıyorlar. Zaten aramıyorlar. Bu yüzden talep açmaları bir işe yaramıyor. Çözüme odaklı çalışmıyorlar, banka ile çalışmak epey bir sabır işi. Basit bir işi bile zor hale getirip müşteriye yanlış beyanda bulunuyorlar. Umarım kartımı ulaştırırlar. Buradan güncelleyeceğim her gün ilerleyişi.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bir kere bile aranmadım ve şu an kart dağıtımda mı yoksa iptalde mi bilmiyorum. Kurye firmasına bilgilendirme yapılmıştır diye dün mesaj attılar. Bir gelişme yok.
Bugün ayın 24 u bir gelişme yok. Arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerine yazınca Dilara Hanımın cevabi "adreste bulunmanız halinde kart teslim edilir." Şeklinde oldu. Bugün evde olmama rağmen evde bulamamışlar beni. Ulaşabildiğim sadece müşteri hizmetleri onlarda yardımcı olmuyor. Dağıtım firması işini yapmıyor.
Bugün kurye tarafından arandım ve kartım teslim edildi. 3 günde teslim edilir denen kart için hem beni hem de kendilerini sinir ettiler. Süreçte aldığım tek arama bugün oldu.
