to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Nkolay Arasındaki Çelişkili Bilgi Akışı
Nkolay üzerinden hesap açımı için 2 Haziran tarihinde başvuru yaptım ve sözleşmenin kurye ile gönderileceği belirtildi. Tarafıma verilen 9000699664096 takip numarasıyla kontrol ettiğimde ise “gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderinin dağıtımda olduğu ve 1–7 iş günü içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Kuryenet ile görüştüğümde ise evrakın Nkolay tarafından tekrar talep edilmesi gerektiği ifade edildi. Bu noktada Kuryenet’in verdiği bilgiler ile Nkolay müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler birbiriyle çelişiyor ve süreç daha da uzuyor.
Kayseri Melikgazi’deki adresime gelmesi gereken bu sözleşmenin hâlâ ulaşmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hesabı aktif olarak kullanamıyorum. Sözleşmemin Kuryenet ile yaşanan süreç netleştirilerek ve gerekli koordinasyon sağlanarak acilen yeniden gönderilmesini ve hesabımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
