Hesap Açılışının Aylarca Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Ekim’de Nkolay’da banka hesabı açılması için gerekli evrakları imzaladım; aradan aylar geçmesine rağmen, 18 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ “kurye yolda” uyarısı görüyorum ve hesabım açılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denildi, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen hâlâ hesabımı kullanamıyor ve kartıma ulaşamıyorum.

Hesabımın ve kartımın acilen açılmasını, başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığının da tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, imzamın iptal edilmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.