Satıcı İptali Nedeniyle Kazandığım Nkolay Nakit Ödülüm Alındı

Nkolay’ın “ilk harcamaya 1000 TL Nakit iade” kampanyasından yararlandım. Hepsiburada üzerinden 1260 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında hesabıma 1000 TL Nakit ödül yansıdı. Ancak satıcı kaynaklı bir sorun nedeniyle bu alışverişim iptal edilip iade olunca, Nkolay kampanya kapsamında verdiği 1000 TL’lik nakit ödülü de geri aldı.

Burada yaşanan sorunda herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, tamamen satıcıdan kaynaklanan bir problem yüzünden kazanılmış olan ödülümün geri alınmasını adil bulmuyorum. Konuyla ilgili Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, birkaç genel açıklama dışında somut bir çözüm sunamayacaklarını ifade ederek konuyu geçiştirdiler.

Ben, kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak satıcı kaynaklı iptal sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle, tarafıma verilen 1000 TL tutarındaki nakit ödülün hesabıma yeniden yatırılmasını talep ediyorum.