to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Bakiyesi 5 Bin TL Banka Hesabına Aktarılamıyor
Nkolay bankada bulunan sanal kartımdaki bakiyeyi 3 gündür hiçbir şekilde başka bir yere aktaramıyorum. Sanal kartımda yaklaşık 5.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı harcayabiliyor olmama rağmen kendi hesabıma ya da yükleme yaptığım karta aktaramıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakiyenin iade edilemeyeceğini söylediler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Uygulama üzerinden dijital slip veya detaylı işlem dekontuna da ulaşamıyorum, sadece ekran görüntüm mevcut.
Sanal kartıma yükleme yaptığım karta ya da Nkolay hesabıma bu 5.000 TL bakiyenin iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmak yerine dilediğim gibi banka hesabıma aktaramadığım için mağdur olduğumu, bu durumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafımla halen iletişime geçilmedi
Sorunum hala devam ediyor, benimle iletişime geçilmedi.
İlginiz için teşekkürler.
