to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kartı Bakiyesinin İadesi Ve N Kolay Sürecindeki Gecikme
Trabzonspor Passo taraftar kartımın içinde para varken kartımı yaklaşık 2 Aralık 2025 tarihinde Passo müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Kart iptali sırasında bakiyemin n Kolay’a aktarılacağı ve oradan iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Kartın içinde tam tutarı hatırlamasam da en az 600–800 TL civarında bir bakiye bulunuyordu.
Bu bilgi üzerine n Kolay’a müşteri olmak için görüntülü görüşme ve kimlik doğrulama adımlarını tamamladım. Uygulamada “başvurunuza devam edemiyoruz” uyarısı alırken aynı ekranda “kimlik doğrulama yöntemi başarı ile gerçekleşti” yazısı görünüyor. Ardından n Kolay müşteri hizmetlerini aradığımda bana kurye geleceği, imza vs. Bazı işlemler yapılacağı söylendi. Bu görüşme yaklaşık 4 ay önce gerçekleşti ve o tarihten bu yana ne gelen bir kurye oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Hem Passo taraftar kartımdaki bakiyenin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum hem de n Kolay tarafındaki süreç ilerlemiyor. Eski Trabzonspor Passo kartımdaki tutarın, şu an aktif olarak kullandığım Göztepe Passo kartıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim bu sorunun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
