Ödeme Merkezinde Yanıltıcı İşlemler Ve Tehditkar Davranışlar

Temmuz ayında abonelik açtırmak için n kolay fatura ödeme birimine gittim. Elektrik ve doğalgaz için 2747 TL kredi kartıyla ödeme yaptım 778 TL elektrik için geri kalan 2000 Tl ise doğalgaz için olduğu söylenildi ve kağıt bittiğini söylediği için makbuz verilmedi. Su aboneliği için İSKİ'ye müracaat etmem gerektiğini söylendi. Aradan iki ay geçtikten sonra doğalgaz faturamın fazla geldiğini fark ettim. 153'ü aradığımda ise doğalgaz güvence bedelinin 6 taksit şeklinde faturama yansıdığını böyle bir ödemenin ilk başta alınmaması gerektiği tarafıma iletildi. Nkolay şubesine gittiğimde 1000 TL ücretimi geri aldım. Geriye 969 TL kalmıştı. Benden tam olarak ne ücreti alındığın dair hiçbir net bilgi verilmedi. Tekrar başvurduğumda su aboneliği ücreti olduğunu söyledi ama ben su için hiçbir işlem yaptırmadım. Orada çalışan S**** isimli kişi sürekli çelişkili konuşarak her defasında hesaplama yaptığını söyleyerek farklı rakamlar söyledi. Ben en son gittiğimde yine çelişkili cevaplar vererek beni yalancı durumuna düşürmeye çalışıyordu. Benden sonraki müşteriden de fazla ücret tahsil edilmişti. Avcılar/İstanbul üniversite mah. Mimar Sinan Caddesi üzerinde bulunan bayi kodu :9340931 olan n kolay Fatura ödeme Biriminden ve orada çalışan S**** isimli kişinin insanlardan fazla ücret aldığına dair incelenmesini istiyorum. Ücretimi geri allığımda ise tehditkar bir şekilde kimlik fotokopiniz ve telefon numaranız elimde var diye konuştu.