Hesabım Neden Açıklama Olmadan Kapatıldı?

N Kolay’da bulunan hesabım üzerinden dün para transferi yapmak istedim ancak sistem “hesabınız kısıtlandı” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın tamamen kapatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Herhangi bir sözleşme ihlali, şüpheli işlem ya da olağan dışı bir para hareketim olmamasına rağmen hesabım bana sorulmadan, bilgim ve onayım dışında kapatıldı. Neye göre bu kararın verildiği tarafıma açıklanmadı.

Hesabımın hangi gerekçeye dayanarak kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden açılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.