to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay’da Hesap Açılışının Gecikmesi Ve Mobil Bankacılık Kullanılamaması
N Kolay üzerinden vadesiz hesap açmak için 2 Haziran’da başvuru yaptım. Evraklarım 24 Haziran’da kendi kuryeleri ile bana ulaştı, aynı gün imzaladım. Kurye gelirken 9000699664096 takip numarasını kullanıyordu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesap açılışım yapılmadı ve bu nedenle mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, evrak kendilerine ulaştıktan sonra işlemlerin 10 iş günü içinde tamamlanacağını söylediler, fakat evrakların bana ulaşması zaten 22 gün sürdü. Şikayet ettiğimde ise sadece dün “hızlandırdık” şeklinde mesaj gönderildi, bunun dışında somut hiçbir gelişme olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Tüm bu gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesap açılışımın bir an önce tamamlanmasını ve mobil bankacılık hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmek için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
