N Kolay Sanal Kartım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kısıtlandı Ve Kullanılamıyor

N Kolay sanal kartımla 12 Şubat’tan bu yana alışveriş siteleri ve Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 10.000 TL tutarında aksesuar alımı yapmak istiyorum, ancak ödeme yaptığım ekranda sanal kartım “kısıtlı kart” ve “şüpheli işlem” uyarılarıyla görünüyor ve işlem gerçekleşmiyor. Şu anda kartımın tamamen kullanıma kapalı olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum.

Bu süreçte N Kolay müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ayrıca bir kez mail yoluyla başvuru yaptım, ancak sorunum çözülemedi ve tarafıma net bir gerekçe ya da yazılı bir bilgilendirme sunulmadı. Her aradığımda işlemlerin devam ettiği söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir somut sonuç alamadım ve kartımın neden kapatıldığı, hangi somut gerekçeyle şüpheli olarak değerlendirildiği konusunda bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

N Kolay’dan sanal kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlanmasına ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.