to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Kampanya İadesi Yapılmadı, Açıklama Sunulmadı
N Kolay uygulamasında duyurulan “İlk alışverişinin 1.000 TL’si N Kolay’dan!” kampanyasından yararlanmak amacıyla üyelik oluşturdum ve N Kolay sanal kartımla kampanya koşullarına uygun bir harcama gerçekleştirdim. 3 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.016,49 TL tutarında alışveriş yaptım.
Tüm şartları sağladığım hâlde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede gerekli kontrollerin yapıldığı, tüm kampanya koşullarını karşıladığım ve iade almamam için bir sebep bulunmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen oluşturulan talep birkaç gün sonra hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “olumsuz sonuçlandı” şeklinde tarafıma bildirildi.
Kampanya duyurusunda belirtilen şekilde, bu alışverişe ilişkin 1.000 TL’lik iade tutarının tarafıma yatırılmasını ve olumsuz dönüş gerekçesinin de açık ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Geç de olsa sorunum çözüldü
