to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi 38 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamadım
Ekim ayında Nkolay’dan tarafıma SMS ile e-ticaret harcamama %20, en fazla 300 TL iade kampanyası olduğu bildirildi. 10 Ekim’de Nkolay Sanal Kart ile Hepsiburada üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce ve sonra müşteri hizmetlerinden kampanya koşullarına uygun olduğumu teyit ettim ve olumlu yanıt aldım. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen 300 TL iadem hesabıma yatırılmadı.
Kasım ayı başında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, haklı olduğum belirtilerek kayıt açıldı fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmadı. Kampanya şartlarının tamamını sağladım ve müşteri temsilcisinden de onay aldım. Ödememi Nkolay Sanal Kart ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyor, hak ettiğim 300 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 4646666474, kayıtlı telefon numaram: 5425****82’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
