N Kolay Aktif Bank Sanal Kartta Yaşanan Para Çekme Sorunu

N Kolay Aktif Bank sanal kart hesabıma 10.000 TL para gönderdim. Şu an paramı sanal karttan çekemiyorum. Arıyorum, müşteri hizmetleri ilgisiz. Resmen "Yüklemeseydiniz, biz mi size yükle dedik? Orada uyardık sizi, para buraya girdiği takdirde çıkışı yoktur. Biz kural koyduk ve herkes buna uyacaktır." tavrıyla karşılaştım. İnanılır gibi değil, bir hesabımdan diğerine dahi parayı atmıyorlar. Başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi Ö**** Hanım, işlemimi yaptığını ve 10.000 TL'lik tutarın sanal kartta bakiye iade et kısmından hesaba aktarılabileceği bilgisini verdi. Uygulamaya girdiğimde iade edilebilir bakiye tutarı 0,05 TL olarak görünüyor. Kendisi ilgili ekran görüntüsü ile şikayet kaydı açmam konusunda yönlendirdi. Acil şekilde sorunun düzeltilmesini istiyorum.