to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yasal Yapılandırma İzin Verilmemesi Ve Sistem Sorunu
Nkolay’da bulunan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kredi borcum için yasal yapılandırma hakkımdan faydalanmak istiyorum. Daha önce aynı şekilde yapılandırma işlemi yaptığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım, sistem izin veriyordu.
11 Şubat 2026 sabahı saat 09.51’de müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez ekranlarının yasal yapılandırma için izin vermediği, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Oysa yasal yapılandırma için uygun olduğumu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.
Kredime yasal mevzuata uygun şekilde yeniden yapılandırma yapılmasını ve sistemsel bir engel varsa da bunun acilen düzeltilerek tarafıma uygun bir taksitlendirme planının sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
N Kolay bankasında bulunan ihtiyaç kredim için, yasal düzenleme kapsamındaki gecikmeli kredilerin yapılandırılmasından faydalanmak istiyorum. Şu an riskli günlerdeyim ve yaklaşık 2 haftadır belirli günlerde düzenli olarak çağrı merkezini arayıp yapılandırma talebimi iletiyorum. Ancak her aradığımda “tekrar arayın, olumlu olabilir” denmesine rağmen, tekrar aradığımda sürekli olumsuz yanıt alıyorum.
Bugün de yeniden aradım ve aynı şekilde talebim reddedildi. Kredimin gecikmede olması nedeniyle icraya aktarılmaması ve yasa kapsamında uygun koşullarla yapılandırılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
N Kolay nezdindeki 8639206 numaralı hesabıma ve T. C. Kimlik numaramın 6730 ile biten bilgime ait ihtiyaç kredimin, yasal haklarım çerçevesinde icraya gitmeden yeniden yapılandırılmasını ve başvurumu somut kriterlerle açıklanmış şekilde yeniden değerlendirmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
