to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 285.000 TL EFT’in Geri İadesi Gerçekleşmedi
20 Mart 2026 tarihinde saat 17.03’te n Kolay mobil uygulaması üzerinden VakıfBank Etlik şubesindeki hesabıma 285.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemi hatalı yaptığımı fark edince yaklaşık 2 dakika sonra n Kolay’ı arayarak EFT işleminin iptalini talep ettim ve işlem resmi tatil nedeniyle de zaten gerçekleşmeden iptal edildiği söylendi.
Aradan 48 saat geçmesine rağmen para n Kolay hesabıma geri aktarılmadı. Bu süreçte paraya acil ihtiyacım olduğu için toplamda 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde paramın hesabıma iade edilmesi için talep oluşturuldu, 5299012 numaralı talep kaydı verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri yalnızca konuyu ilgili birime ilettiklerini söylemekle yetindi, ne net bir süre bilgisi verildi ne de mağduriyetimle gerçekten ilgilenildi.
İşlem iptal edilmiş olmasına rağmen 285.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre geri ödenmemesini kabul edemiyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen işleme ait tutarın en kısa sürede n Kolay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dalga mi geçiyorsunuz benimle 10 müşteri temsilcisi ile görüştüm sorununuzu iletiyoruz acil olduğunu iletiyoruz demekten başka hiçbir şey yapılmıyor kendi paramın iadesini istiyorum sadece çok mu zor
Aynı sorunu günlerdir yaşıyorum. Demek alışkanlık haline getirmişler.