to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 10.000 TL’yi Kısıtlama Nedeniyle Kullanamıyorum
Nkolay Enkolay Kart üzerindeki sanal kartıma yüklemiş olduğum 10.000 TL bakiye ile alışveriş yaptım, ancak ürün stokta olmadığı için siparişim iptal edildi ve tutar yeniden kartıma iade edildi. Fakat yaklaşık 2 aydır bu iade edilen bakiyeyi kartınızda kısıtlama var denilerek hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 5 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor, işlem sürekli erteleniyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir süre verilmiyor. Ayrıca kartımda neden kısıtlama olduğuna dair de hiçbir gerekçe paylaşılmıyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan 2 aydır 10.000 TL’mi kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Paramın derhal kullanıma açılmasını ya da tutarın gecikmeden başka bir hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
