NFC Şartı Nedeniyle Kredi İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.02.2026 tarihinde Nkolay üzerinden “Teklifim Gelsin” kampanyasıyla tarafıma 62.500 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi için “krediniz hazır, onaylandı” şeklinde bir bildirim geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri oldum ve görüntülü görüşme sırasında işlemi kurye ile devam ettirebileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak daha sonra NFC özelliği olmadığı gerekçesiyle kredimin iptal edildiğini öğrendim. 16.02.2026 tarihinde başvurumun bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece NFC özelliği olmadığı için kredinin iptal edildiği belirtildi, başka bir çözüm veya alternatif yol sunulmadı.

Başvuruyu yaparken NFC şartı olduğu, aksi halde kredinin iptal edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önce “krediniz hazır, onaylandı” denilip, tüm süreçten sonra böyle basit bir gerekçeyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Bu durumun müşteri çekmek için yapılmış bir uygulama gibi görünmesinden rahatsızlık duyuyorum.

Kredimin, başta bildirildiği şekilde aynı tutar ve vadede yeniden onaylanmasını ve sürecin NFC şartına takılmadan, tarafıma makul bir alternatif sunularak tamamlanmasını talep ediyorum.