to read complaints and reviews, or file yours.Garanti ATM’den QR İle Yatırdığım Para Hesaba Yansımıyor
N Kolay hesabıma Garanti Bankası ATM’sinden QR ile para yatırırken iki kez sorun yaşadım ve artık çözülmesini istiyorum. İlk olarak 12 Nisan Pazar günü Balıkesir Bandırma Kurtuluş Caddesi’indeki, cumartesi pazarınızın yanındaki Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile 3.200 TL yatırdım, para hesabıma düşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradıktan ve günlerce bekledikten sonra yaklaşık iki hafta sonra bu tutar tarafıma iade edildi.
Bu iadenin ardından aynı ATM’den tekrar QR ile para yatırmayı denedim ve ne yazık ki yine aynı sorunla karşılaştım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak bu sefer de hesaba geçmedi. İşleme ait dekont ve bilgiler şu an elimde bulunuyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “bugün gelir” şeklinde bir dönüş alamayacağım, bu şekilde çalışmadıkları söylendi ve net bir çözüm veya tarih verilmedi.
Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için artık bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet duyuyorum. ATM’ye yatırdığım 3.200 TL’nin hızlı şekilde tespit edilerek n Kolay hesabıma geçirilmesini ve bu tip tekrar eden sorunlar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
