to read complaints and reviews, or file yours.CVV Kodu Olmadan İşlem İptali Ve Güvenlik Talebi
Nkolay banka kartımdan 2 Ocak 2026 tarihinde Ecom - relaxplay.net london lngb isimli yerden 10 euro tutarında, hesabıma 524,23 TL olarak yansıyan bir işlem gerçekleşmiştir. İşlemi ben başlatmış olsam da bu süreçte kartımın arka yüzündeki CVV güvenlik kodu hiçbir şekilde girilmeden, sadece kart bilgilerimle çekim yapılabilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Normal şartlarda internetten yapılan işlemlerde CVV kodu ve ek güvenlik adımları zorunlu olmalıdır. Ancak bu işlemde CVV kodu girilmeden para çekilebilmesi, kart güvenliği açısından büyük bir zafiyet olduğunu, hem kartımın hem de diğer kullanıcıların güvenliği adına sistemsel olarak ciddi bir risk bulunduğu anlaşılmaktadır.
Yaşanan bu olay nedeniyle, CVV kodu kullanılmadan gerçekleşen ve 524,23 TL olarak hesabımdan tahsil edilen bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde mutlaka CVV ve ek doğrulama adımlarının zorunlu hale getirilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bu kadar uzun sürmesi normal mi bilmiyorum ama olumlu sonuçlanmasına memnun oldum. Umarım bu olay sisteminizin güvenliğinin geliştirmesine vesile olmuştur. Teşekkür ederim.
