to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesabımın Açıklama Talebi Ve Acil Kaldırılması
N Kolay mobil bankacılık hesabıma erişim sağlayamıyorum, hesabımın bloke olduğunu yaklaşık 24 saatten uzun bir süre önce öğrendim. Hesabımda bulunan paramı bu nedenle kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla toplam dört kez arayarak blokenin kaldırılması için talepte bulundum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ardından Aktif Bank şubesine gidip dilekçe vermeme rağmen yine blokede herhangi bir değişiklik yapılmadı ve hesabım hala kullanılamaz durumda.
Tüm bu girişimlerime rağmen bloke nedenine ilişkin tarafıma ne yazılı ne de sözlü hiçbir gerekçe iletilmedi, bu da süreci daha da güven sarsıcı ve yorucu hale getiriyor. Ciddi anlamda muhatap bulamıyor ve sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiyorum.
Hesabımdaki paraya erişebilmem için, bloke nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tekrar merhabalar. Neden bloke konuldu neden kaldırılmıyor bir müşteriniz olarak bunu bilmem en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Böyle bloke koyarak sürekli talep etmeme rağmen sadece kaldırılmayacaktır demeniz biraz tuhaf geliyor. Sizden tarafımı arayarak detaylı bilgü vermenizi istiyorum. Cevap olarak müşteri hizmetleri numarasını vermeyin sürekli arıyorum kimse bilgi vermiyor.
