Beş Aylık Kampanya İadelerinin Hesaba Yansımaması Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Nkolay Passo Taraftar banka kartı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak Nkolay Extralı olmama rağmen yaklaşık 5 aydır harcamalarımın karşılığında kampanya iadeleri yapılmıyor. Ne restoran iadesi ne de diğer kampanya iadeleri hesabıma yansıtılıyor.

21 Eylül’de Passo Taraftar banka kartımla 1 TL tutarında İstanbulkart dolumu yaptım, ancak bununla ilgili Nkolay Mobil üzerinden herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu durum sıklaşarak devam ettiği için artık kampanyalarınızı da takip etmiyorum, çünkü harcama yapsam bile karşılığında vaat edilen iadeleri alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi. Kullanıcı olarak kampanyalara dahil olduğum ve şartları sağladığım halde iadelerin yapılmamasından dolayı mağdur hissediyorum.

Son 5 ay içinde yapılmayan tüm kampanya iadelerimin kontrol edilerek eksik olan iadelerin tarafıma toplu şekilde yatırılmasını ve bu durumun neden yaşandığı konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.