to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Restoran Harcamasına %20 İade Yapmadı
Aktif Bank’ın N Kolay Ekstralarına özel “restoran harcamalarında 100 TL’ye varan %20 iade” kampanyasından faydalanmak üzere 31.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 150 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken %20 iade hesabıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “banka politikaları gereği uygun görülmemiş” şeklinde son derece genel bir cevap verildi ve iadenin neden yapılmadığına dair somut bir açıklama yapılmadı. Kampanya metninde ayrıca bir süre ya da ek koşul belirtilmediği için, yaptığım harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bankanın duyurduğu kampanya vaadini yerine getirmesini, ilgili harcama için hak ettiğim %20 iadenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve kararın gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafıma verilen cevap " talebiniz kontrol edilmiş kampanya iadesi talebinize olumlu yanıt verilemediğini belirtmek isteriz" gerekçeli sebep belirtilmemiş. Tamamen keyfi olarak karar verilmiş. Madem kampanya vaadinizi yerine getirmeyeceksiniz neden müşterilerinizi aldatılıyorsunuz
Nihayet kampanya iadesi yapıldı
