Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Değişiminde Saygısız Müşteri Hizmeti

Nizamlar İstikbal’den yatak, baza, başlık ve komodin satın aldım. 22 Mayıs’tan bu yana, yaklaşık iki buçuk aydır ürünlerin teslim edilmesini bekledim. Teslimat süreci boyunca ne zaman bilgi almak istesem müşteriyle ilgilenme konusunda büyük bir ciddiyetsizlik ve baştan savma bir tavırla karşılaştım, çalışanların üslubu da son derece saygısızdı, ürünlerin gecikmesi sanki müşteriymiş gibi benim suçummuş gibi yansıtıldı.

Uzun gecikmenin ardından gelen ürünlerden biri kırık çıktı. Kırık ürünün değiştirilmesi için talepte bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne soran, sürekli benim peşlerinde koşmam bekleniyor.

Kırık gelen ürünün en kısa sürede yenisiyle, sorunsuz ve hasarsız bir şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.