to read complaints and reviews, or file yours.Nivogo Hayata Döndür'me Projesi
Nivogo 'Hayata Döndür' kampanyası kapsamında, internet sitelerinde yer alan kategorilerine göre Chicco marka 'Rhythm and Sound' isimli ürünü Beylikdüzü mağazasına götürdüm. Çalışan bir kişi vardı, ürünü inceledi, kurduk ve çalıştırdık, çalıştığını teyit etti. Listesini kontrol edip ebebek kartıma 150 TL aktarılacağını iletti. İnternet sitesinde ürünün 1250 puan (1 puan = 1 TL) olduğunu söyledim. Siteyi de açıp kendisine gösterdim. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen bayan, elindeki listeden baktığını söyledi. İnternet sitesinde böyle yazdığını söylediğimde, yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Genel merkez ile görüşmek istediğimde 'Ben işe yeni başladım, kiminle görüşeceğinizi bilmiyorum, Instagram'dan yazın' cevabını aldım. Aşırı ilgisizdi ve asla yardımcı olmadı. İletişime geçilmesini ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Sistemsel bir sebepten dolayı ürün karşılığı verilen puan konusunda yanlış tanımlama yapılmıştır. Ancak ekiplerimizin sizinle paylaştığı üzere, 1250 puan değerindeki ürününüzü mağazamıza teslim ettiğinizde 1250 TL değerinde puanınızı alabilirsiniz. Dünyada yaşayan tüm canlıların hayatlarını iyileştirmek ve yaşanabilir dünyayı mümkün kılmak amacıyla her gün süreçlerimizi daha da ileriye götürmek için çalışıyoruz. Süreçlerimizi iyileştirmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Gelecek nesiller için daha yaşanabilir bir dünya hep birlikte daha da mümkün. Size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa bize her zaman e-posta adresinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Nivogo Ekibi
