Nivea Roll On Ürünlerinde Bozulma Ve Müşteri Geri Dönüşü Eksikliği

Merhaba,

Yıllardır Nivea ürünlerini memnuniyetle kullanıyorum ancak son zamanlarda Gratis’ten aldığım roll on ürünlerinizde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler sürülebilir kıvamda değil, adeta silgi gibi pul pul dökülüyor, kırılıyor ve tamamen çöpe gitmek zorunda kalıyor. Şu ana kadar 3 adet roll on’um bu şekilde çöpe gitti.

Üstelik elimde henüz açılmamış 7 paket roll on ürünüm daha vardı. Bunları da açtığımda aynı şekilde bozuk yapıda olduklarını, sürülmediğini ve kullanılamaz halde olduklarını gördüm. Diğer markalarda (Rexona, Axe, Old Spice vb.) böyle bir problem hiç yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Nivea gibi köklü ve güvenilir bir markaya bu durumu açıkçası hiç yakıştıramadım, üretim ya da teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Nivea ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk olan tüm Nivea roll on ürünlerimin incelenerek yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.