Hassas Cilt İçin Yanlış Ürün Önerisi Ve İade Sorunu

30.01.2025 tarihinde Bursa Korupark’ta ki Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde yüzümün hassasiyetini belirttiğim halde satış danışmanının Nivea’nın gece kremini, gündüz kremini, serumunu ve göz kremini önerdi. Bu öneriye güvenerek satın aldım. Yaklaşık 3 gün bu ürünleri kullandım, 1.5 yıl aknetrent tedavisi ile uğraşıp yok ettiğim sivilceleri 3 günde alnıma yanaklarıma ve çeneme doldurdu bu ürünler. Mağazalarla ürün sattırma anlaşması mı yapılıyor, nasıl iş anlamadım. Bu sorunu kredi kartı slibini, yüzümün fotoğraflarını, alışveriş yaparken numaramla işlem yaptığım için bu alışverişi rahatlıkla bulabilecekken fişi bahane eden Rossmann, sosyal medya hesaplarından DM üzerinden markaya attığım mesajlarda da 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyleyen Nivea markası ürünün arkasında durmuyor. Tek istediğim iade hakkımı kullanmaktı. Ama bu kadar sinir bozucu bir şey görmedim. Yazışmaların üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran…