Van Nissan Berk Yetkili Servisinde Yanlış Teşhis Ve 520 Bin TL Şanzıman Teklifi

2021 model Nissan Qashqai aracımı 28 Şubat 2026 tarihinde titreme ve vuruntu şikayetiyle Van Nissan Berk yetkili servisine götürdüm. Aracım 55 bin kilometrede olmasına ve bir hafta boyunca serviste kalmasına rağmen, soruna dair net bir çözüm üretemediler.

Bir süre sonra servisten arayıp arızayı tespit ettiklerini, komple şanzıman ve kavramanın değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 520 bin TL tutarında olacağını söylediler. 55 bin kilometredeki bir aracın şanzımanının komple değişmesi gerektiğinin söylenmesi beni oldukça şaşırttı ve ciddi anlamda endişelendirdi. Aracımın garantisi olmamasına rağmen, “yetkili servis işi bilir” düşüncesiyle kendilerine güvenmiştim.

Serviste bu durumla şaşkınlık içinde beklerken, orada bulunan ve yıllardır Nissan kullandığını söyleyen bir kişiyle konuştuğumda, anlattığım belirtilerden sorunun şanzıman kaynaklı olmadığını söyledi ve bana güvendiği bir ustanın numarasını verdi. Aracımı o ustaya götürdüğümde, sorunun yakıt sistemiyle ilgili olduğu tespit edildi ve yaklaşık iki saat içinde sorun tamamen giderildi; aracım şu an sorunsuz şekilde çalışıyor.

Van Nissan Berk yetkili servisinin, arızayı doğru teşhis edemeyip, gereksiz yere şanzıman ve kavrama değişimi yönünde çok yüksek maliyetli bir teklif sunmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem tüketiciyi maddi olarak zor durumda bırakabilecek bir hata, hem de yetkili servise duyulan güveni ciddi şekilde sarsan bir örnektir.

Nissan Türkiye’den ve yetkili mercilerden, Van Nissan Berk servisiyle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını, yanlış teşhis ve bu doğrultuda sunulan yüksek maliyetli onarım teklifinin araştırılmasını ve başka araç sahiplerinin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.