2023 model Nissan Qashqai 4x4 aracımda yaklaşık 5.000 km’den beri fren sisteminden gelen rahatsız edici bir ses bulunuyor. Bu nedenle 2025 Kasım ayında periyodik bakım için gittiğim İzmir Borovalı yetkili servisinde durumu iletmeme rağmen fren sisteminde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma geri teslim edildi.
2026 Şubat ayında araç yaklaşık 10.000 km civarındayken aynı problem devam ettiği için tekrar İzmir Borovalı servisine başvurdum. Master teknik personel, kendilerinin herhangi bir ses duymadığını, bu nedenle videoya da kayıt alamadıkları için işlem yapamayacaklarını belirtti. Israrcı olmam üzerine arka fren balataları garanti kapsamında değiştirildi; ancak aynı sorunu tekrar yaşayabileceğim, böyle bir durumda da yapılabilecek bir şey olmadığı açıkça ifade edildi.
Serviste beklerken aynı sebeple gelen başka müşterilere de şahit oldum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmada, Nissan Qashqai’lerde fren sisteminden gelen sesle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. 500 km, 5.000 km veya 10.000 km gibi oldukça düşük kilometrelerde bu tür bir sorunun yaşanması, bu segmentte, 2–3 milyon TL bandında satılan bir araç için kabul edilebilir değil.
Nissan Türkiye’den, hem yeni üretilecek araçlar hem de aynı sorunu yaşayan mevcut kullanıcılar için fren sistemiyle ilgili kalıcı ve teknik olarak açıklanmış bir çözüm üretilmesini, konuya ilişkin tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorun tekrar etmesi halinde “yapılacak bir şey yok” denilmeden, çözüm odaklı ve müşteri güvenliğini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar