Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Servis Mağduriyeti

2023 yılında sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracım, henüz 2 yaşına bile gelmemiş olmasına rağmen ciddi sayıda arıza verdi. Bugüne kadar iki defa akü arızası, bir defa start-stop arızası yaşadım. Ayrıca hem ön hem arka balatalardan ses geliyordu; serviste sadece arka balatalar değiştirildi, ön balatalara ise bakılmadı.

Serviste, aracımın motorun ön kısmında bulunan kabloların fareler tarafından yenildiği söylendi, ancak araçta başka hiçbir kabloda benzer bir hasar bulunmadı. Ayrıca lityum akünün normal aküyü bitirdiği ve lityum akünün arızalı olduğu, bu yüzden normal akünün değiştirildiği ifade edildi. Aracımı Gaziemir Nissan Artkıyı servisine bıraktığım gün sabahtan akşama kadar bekletildim, akşam teslim almaya gittiğimde ise aracın 4–5 gün daha serviste kalması gerektiği söylendi ve bu süre boyunca kullanabileceğim herhangi bir araç tahsis edilmedi. Bu nedenle işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Gaziemir Nissan Artkıyı servisine bir yıl içinde 3–4 defa gitmiş olmama rağmen sorunlarım azalmadığı gibi gittikçe arttı. Serviste bana sürekli bu arızaların kronik olduğu, araca format atıldığı ve arızaların temizlendiği gibi açıklamalar yapılıyor; ancak sorunlar devam ettiği için adeta susturuluyorum. 3 yıl garanti kapsamındaki aracım bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkarıyorken, Nissan yetkililerinin bu araca karşı güven beklemesini anlamıyorum. Nissan'dan yaptığım ilk araç alışım değil, ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük ihtimalle son olacak.
Ayrıca Artkıyı servis yetkilileri, kendilerini genel merkeze bildireceğimi söylediğimde beni "zor duruma düşeriz." diyerek vazgeçirmeye çalıştılar.

08.12.2025 tarihinde Gaziemir Nissan Artkıyı servisine bıraktığım aracıma ait iş emri numaram IE1252007251’dir. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın sürekli arıza çıkarması ve güven vermemesi nedeniyle aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.