Satın Aldığım Nissan Qashqai'de Eksik Donanımlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09.10.2025 tarihinde Nissan İstanbul Gerçek bayisinden Nissan Qashqai 2025 1.3 Designpack model aracımı teslim aldım. Teslim sırasında, nissan.com.tr’de donanım listesinde yer alan ve bana da daha önce bildirilen kablosuz şarj, stepne ve arka kol dayama gibi donanımların aracımda olmadığını fark ettim. Bu durumu bayideki danışmana ilettiğimde, eksikliğin kendilerinden kaynaklanmadığını, Nissan Türkiye’nin gelen araçlarda değişiklik yaptığını ve kendilerinin de bu konuda önceden bilgilendirilmediğini belirttiler. Ayrıca, konuyla ilgili Nissan Türkiye ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaşadığım durumu aktardım. Görüşmemde, konunun sadece bir geri bildirim olarak değerlendirileceği ve bana herhangi bir dönüş yapılmayacağı iletildi. Özellikle bu durumun bir geri bildirim değil, açıkça bir şikayet olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirttim. İlgili departmandan geri dönüş beklediğimi ifade etmeme rağmen, tekrar dönüş yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve yanlış beyan olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında parasını ödediğim donanımlar aracımda bulunmamaktadır ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Eksik gelen donanımların ücretinin tarafıma iade edilmesini veya Nissan Türkiye tarafından mağduriyetimin farklı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konunun geri bildirim olarak değil, şikayet olarak değerlendirilmesini ve çözüm için desteğinizi rica ediyorum.