to read complaints and reviews, or file yours.Problem Nissan Markası Mı? Yetkili Servisleri Mi?
İskenderun A********* Nissan yetkili satıcısından almış olduğum sıfır kilometre Nissan Juke Tekno paket otomatik vites aracımı, 5.000 kilometreye gelmeden defalarca servise götürmek zorunda kaldım. Aracımda şanzımanla ilgili ilk kalkış anında silkeleme, ani şekilde öne doğru zıplama ya da dar alanlarda ileri geri manevra yaparken yaşanan ani zıplamalar mevcut. Özellikle sabahları soğukken gaz pedalını ayarlayamıyorum; adeta manuel bir araç kullanıyormuşum gibi devir yükseliyor ama araç hareket etmiyor. Devir saati 2500-3000 devire kadar yükseliyor ve aniden zıplayarak kalkıyor. Ayrıca, kırmızı ışıkta yokuşta durduğumda kalkış yaparken çok ciddi şekilde vuruntu ve sonrasında silkeleme yaparak kalkıyor. İskenderun A********* yetkili servisine bu durumu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bir diğer sorun ise, araç soğukken kasislerden geçerken alt soldan gelen ses; suya girince ve sıcak havalarda bir süre gidince ses kesiliyor ama sabahları tekrar aynı sesler devam ediyor. Derdimi anlatana kadar çok yoruldum. Yazılım güncellemeleri ve aracımdaki problemi çözmediği için kavrama ile ilgili aksaklığa sebep olan parçaları değiştirdiklerini söylediler. Servis kayıtlarında değişen parçaların detaylı bilgisi olmalı. Fakat aracımdan beklenen verimi alamadım. Yaklaşık 30 yıldır neredeyse iki yılda bir sıfır otomatik vites otomobil alıp, çift kavramalı otomatik şanzımanlı birçok araç kullanan biri olarak, şaşkınlık içindeyim. Sanki manuel bir araç kullanıyormuşum gibi bir his vermesine rağmen, deprem felaketinden dolayı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Aracım şu anda 39.000 kilometrede; fakat bu kilometreye ulaşana kadar defalarca İskenderun A********* yetkili servisine giderek araçla ilgili şikayetlerimi bildirdim. Bana hiçbir konuda yardımcı olmadan, aracımı doğru dürüst test edip incelemeden problem olmadığını söyleyip beni geçiştirmeye çalıştılar. Bu aracın bu şekilde olduğunu ve motorunun küçük olmasından dolayı şanzıman motor uyumunun ancak bu kadar olabileceğini ve bunu kabullenerek bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Ne yazık ki hala aynı tavır ve tutum içindeler. Sizden ricam, aracımla ilgili problemleri en kısa zamanda çözmeme yardımcı olmanızdır. Mümkünse bu çözüm noktası İskenderun A********* yetkili servisi olmasın. Bu servisteki yetkili arkadaşlar, aracın dilinden anlamıyor ya da sorunu nasıl çözeceklerini bilmediklerini itiraf edemiyorlar. Konu hakkında çözüm önerilerinizi bekliyorum.
Gelişme
25 Mart 2024 tarihindeki problem Nissan markası mı? Yetkili servisleri mi? Şikayetimden sonra ağustos ayında Adana'daki Nissan servisine acilen gittim. Çünkü daha önceki şikâyetlerime ek olarak klimayı açtığım zaman ayağımı frenden çekmemle beraber araç stop etme seviyesine gelip devir yeniden yükselmeye başladı. Bu da arızaların gün geçtikçe çoğalarak devam ettiğini gösteriyor. Adana servis yetkilileri arızanın şanzımandan ve buna bağlı parçalardan kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen araçtaki kusurun tamamen üreticiden kaynaklandığı ortadayken benden haksız bir şekilde aracın şanzıman ve bağlı parçalarını değiştirmek için toplam maliyetin %70'ini talep ediyorlar. Aracın garantisi varken defalarca İskenderun'daki Nissan servisine gittim. 2 yıl boyunca yani 25.000 km boyunca (aracım şu an 44.000 km civarında) sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmeyen Nissan şimdi araç garantisi bitince hatalarını kabul edip utanmadan iyi niyet deyip benden %70 maliyeti karşılamamı bekliyor. (Bu arada otomatik şanzıman bir araç nasıl olur da bu kadar kısa bir zamanda bu kadar arıza yaşatır kullanıcısına? Eğer Nissan bu kadar kısa ömürlü otomatik şanzımanlar yapıyorsa satarken bir zahmet biz 2 yıl dolmadan arıza vermeyen otomatik şanzıman yapmayı beceremedik bunu bilerek alın desinler. Biz de 2 yıl dolmadan şanzıman değiştireceğimizi bilelim). Aksi halde işte durum bu oluyor. 2 yıl boyunca servistekiler yalan dolan geçiştiriyor. Sonra utanmadan sıkılmadan hakarete varırcasına insanları aptal yerine koyup %70 bedel ödetmeye kalkıyorlar.
Problem Nissan markası mı? Yetkili servisleri mi? Sorusunun cevabı ikisi birbirinden beter.
Bu işi 2 yıl uzattınız hatanızı kabul ettiniz. Aracın arızasını ücret talep etmeden aracın tamir süresince bana araç temin ederek konuyu çözüme kavuşturun.
Hakan bey 1 ay kadar önce bende 2022 modelini aldım dediğiniz gibi gaz ayarı ve zıplama harici bende de çok yavaş akan trafikte kalkışta titreme yapıyor sizde de sanırım böyle bir şey mevcut bununla alakalı bir şey söyledilermi bu sarsıntı vuruntu da onlara göre normal mi yoksa bir problem mi var acaba bunu merak ettim. 20. Otomatik aracımdır araç çok yakışıklı evet ama böylesni görmedim çok kullanışsız Juke maalesef