Nissan Navara AdBlue Uyarısı

Garantisi devam eden Nissan Navara aracımla 24.01.2024 tarihinde şehir dışı yolculuk yaparken AdBlue düşük uyarısı aldım. Yaklaşık 12 litre AdBlue doldurmama rağmen uyarı devam etti ve bir süre sonra 800 km'den geri saymaya başladı. Bunun üzerine aracımı şehir dışında bulunan yetkili bir servise götürmek zorunda kaldım. Yetkili servis, aracımın İstanbul'daki yaşadığım şehirde onarılmasının parça tedariki gibi sebeplerden dolayı kısa sürede mümkün olamayacağını belirtti. Israrım üzerine yapılan arıza tespitinde, aracın AdBlue kiti ve enjektör setinin arızalı olduğu anlaşıldı. Parçaların ellerinde olmadığını ve parça talep sürecinin uzun sürebileceğini, bu nedenle İstanbul'a döndüğümde yaptırmamın daha uygun olacağını ifade ettiler. Düşük AdBlue uyarısından sonra 5 litreden fazla AdBlue eklemenin bu arızayı tetiklediğini söylediler. Bu bilgiyi teyit etmek için İstanbul'dan bir yetkili servisi aradım ve böyle bir durumun olmadığını, tavsiyenin en az 5 litre eklemek olduğunu belirttiler. Ayrıca, düşük AdBlue uyarısı alan bir araçla İstanbul'a dönmemem gerektiğini, aksi takdirde yolda kalabileceğimi ve daha büyük hasar oluşabileceğini ifade ettiler. İki yetkili servisten farklı açıklamalar almak, beni doğal olarak ikilemde bıraktı ve tereddüte düşürdü. Bu durumun ardından ilk olarak 29.01.2024 tarihinde Nissan Müşteri Hizmetlerini arayarak yaşadıklarımı anlattım ve konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen henüz net bir dönüş alamadım ve talep etmeme rağmen teknik bir yetkili beni aramadı; çağrı merkeziyle kısır bir döngüde konuştuk. Burada ilk etapta herhangi bir yetkili servis ismi vermek istemiyorum, çünkü Nissan Türkiye ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bana göre Nissan Türkiye'nin bu tutumu yetkili servislere de yansımış durumda. Nissan Türkiye'ye yetkili serviste yaşadıklarımı ve aracımda yaşadığım problemi aktarmama rağmen henüz yetkili birinden dönüş alamadım. Nissan Türkiye'den yetkili birinin beni aramasını ve aracımda yaşadığım problemlerin acilen çözülmesini talep ediyorum.