Nissan Qashqai Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz İkame Araç Deneyimi

2023 model Nissan Qashqai e-Power aracım, uzun yolda seyir halindeyken motor arızası verdi ve yolun ortasında kaldım. Aracımı Gaziantep bzl Nissan yetkili servisine çektirdim ve 15 gündür herhangi bir somut gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bugün, kendi baskılarımızla ikame araç verildi fakat aracımızın denginde bir araç verileceği söylenmesine rağmen, 370 bin kilometrede, Şanlıurfa'dan yerel bir firmadan kiralanmış, bakımsız ve hijyenik olmayan bir Passat teslim edildi. Nissan Türkiye'yi aradığımda ise araç değişikliği yapılmayacağı ve mevcut araca razı olmam gerektiği söylendi, hatta üste çıkılarak taleplerim küçümsendi. Ayrıca, muhatap olabileceğim kimse bulunmuyor ve Nissan’ın bu yaklaşımı markaya yakışmıyor.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hem aracımın tamirinin hızlandırılmasını hem de verilen ikame aracın değiştirilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte Nissan servis ve müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım.