Nissan Yetkili Servisinde Bakım Sonrası Çözülmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik

Nissan Qashqai aracımın 30.000 bakımı için sabah saatlerinde Nissan Artkıy İzmir yetkili servisine teslim ettim. Aracımı aynı gün teslim edeceklerini belirtmelerine rağmen, bakım dışında ilettiğim ekstra sorunlarımın neredeyse hiçbirine müdahale edilmediği halde yapılmış gibi bilgi verildi. Özellikle bagaj kapağının simetrik olmaması, tamponun sağ kenarının yerine tam oturmaması ve sileceklerin yağmuru algılamaması gibi sorunları açıkça belirtmeme rağmen, bu konularda herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunlar aynen devam etti.

Aracım toplamda 3 gün boyunca serviste bekletildi ve bu süre zarfında servis parkında hiçbir işlem yapılmadan durduğunu gözlemledim. Servis müdürü ve bayi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, mekanik bölümün yoğun olduğu ve zamanlarının olmadığı gibi gerekçelerle sorunlarım çözülmedi. Yazılım güncellemesi ve çarpışma önleyici radar gibi önemli konulara ise hiç bakılmadı; güncellemenin İstanbul’dan gelmesi gerektiği ve bunun 2 gün süreceği söylendi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Sorunlarımın eksiksiz şekilde giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.