Nissan Servisinde Şanzıman Değişimi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Nissan X-Trail aracımla ilgili yaşadığım servis sürecinden dolayı çok mağdur oldum. 2.10.2025 tarihinde Nissan Gülan Bulgurlu Servisi'ne aracımı götürdüm. Aracımda şanzıman arızası olduğu söylendi ve değişim için 365 bin tl fiyat verildi. Fiyat yüksek geldiği için o an sadece normal bakımını yaptırdım ve 10 bin tl ödedim.

Daha sonra şanzıman değişimini yaptırmaya karar verdim ve servisteki a*** Bey ile iletişime geçmeye çalıştım. A***Bey’i üç kez aradım, iki kez görüştüm, bana “Parça var mı bakayım, size döneceğim” dedi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlarım açılmadı. Son olarak santrali arayarak şikayetimi ilettim, yine kimse ilgilenmedi. Bu süreç toplamda bir ay sürdü ve hâlâ dönüş yapılmadı.

Alternatif olarak Kemaltepretoğlu Acıbadem Servisi'nden fiyat aldım, sadece şanzıman için 417 bin tl istediler ve herhangi bir indirim uygulanmadı. Oysa Nissan’ın Ekim ayında %25 indirim kampanyası vardı, buna rağmen aracım için bu indirimden faydalanamadım.

Nissan müşteri hizmetlerini de aradım, sadece “Çok üzgünüz” denildi ve fiyatlar Kasım ayında daha da arttı. Yıllardır Nissan Gülan Bulgurlu Servisi'ne gidiyorum, bugüne kadar k*** Bey ile hiçbir sorun yaşamadım. Ancak a*** Bey ile yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Plakam: 34***329.

Tek isteğim, neden telefonlarıma bakılmadı ve geri dönüş yapılmadı? Yıllardır müşterinizim, garantim bitmiş olmasına rağmen düzenli olarak bakım ve ödemelerimi yaptım. Bu tutumun çok yanlış olduğunu düşünüyorum ve herkesin bu durumu bilmesini istiyorum.