Nissan Servisi 53 Gün Boyunca Araç Onarımını Erteleyip İkame Araç Sunmuyor

Nissan Juke aracımız hafif hasarlı, yalnızca ön kısmından zarar gören bir kaza sonrası 20 Aralık’ta Tekirdağ‑Çorlu’daki yetkili servise teslim edildi. Aradan 53 gün geçmesine rağmen aracımız hâlâ serviste bekliyor ve her seferinde sadece parça beklendiği söyleniyor.

Bu süreçte hem servisle hem de Nissan merkezle sık sık görüştük. Hasarlı bir parçanın yurt dışından sipariş edildiği, bu nedenle beklendiği ifade edildi; ancak sipariş verilen parçanın nerede olduğu, ne zaman geleceği, sevkiyat süreciyle ilgili en ufak net bilgi verilemedi. Ne merkez ne de servis, parça süreci hakkında somut bir açıklama yapamadı. Üstelik yerine araç talep ettiğimizde, 45 iş günü geçmesi gerektiğini söyleyerek bizi oyaladılar. Günlük hayatımızı ciddi şekilde etkileyen bu mağduriyet karşısında Nissan markasına güvenerek araç aldığımız için pişman olduk; bu tutum ve belirsizlik bizi tamamen hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha asla Nissan markası almayacağım gibi çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Aracımızın bekletilmeden, parçanın durumu netleştirilerek acilen onarılmasını veya onarım tamamlanana kadar tarafımıza ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyoruz. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.