to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Termostat Patlaması Sonrası Motor Değişimi Ve Müşteri İhmali
2020 model Nissan Qashqai aracımı 2021 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldım. Araç 66 bin kilometredeyken Eylül ayının ilk haftasında termostat patladı ve araç hiçbir uyarı vermeden aniden arıza yaptı. Bu arızanın sonucunda motorun gittiği söylendi ve yaşadığımız yerde tatildeyken eşim ve çocuğumla birlikte büyük bir korku ve panik yaşadık, tatilimiz de bu nedenle tamamen mahvoldu.
Aracı çekiciyle Nissan yetkili Asal servise götürdük. İlk etapta motor rektefiyesi yapılabileceği söylendi, ancak daha sonra bunun yeterli olmayacağı, motorun komple değişmesi gerektiği ifade edildi. Bu işlem için tarafımdan yaklaşık 1.254.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Kronik olduğu belirtilen bir termostat arızası yüzünden, üstelik araç hiçbir uyarı vermemişken bu bedelin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Günlerdir Nissan yetkililerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadık. Müşteri ilişkileri ve ilgi konusunda yaşadığım bu iletişimsizlik, markaya olan güvenimi ve bağlılığımı ciddi şekilde azalttı. Aracımın yaşı, kilometresi ve kullanım koşulları da dikkate alındığında bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle iyi niyet garantisi kapsamında motor ve işçilik dahil tüm masrafların Nissan tarafından karşılanmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan aracımın sorunsuz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Araç termostatı patladı ve motor tamamen arızalandı. Yetkili Asal servis, tamir için 1.254.000 TL talep etti, ancak fiyatı 900.000 TL'ye düşürdü. Nissan ile iletişime geçmeye çalıştık, ancak hiçbir geri dönüş almadık. Markanın ilgisizliği, yüksek maliyet talebi ve sorumluluk almaması güvenimizi sarstı ve tatilimizi mahvetti.
Aracımı Samsun Asal servise çekeli haftalar geçti, Turkiye Nissan'a defalarca mail attım, defalarca aradım, şikayet vardan yazdım yine haftalar geçti maalesef bir ilgi alaka göremedik. Nissan'dan bir dönüş göremedik. Bugün itibariyle aracımı Samsun Asal servisinden çekmiş bulunmaktayım. Aracı satarken gösterdikleri ilgiyi, problemle karsilatigimizda da gösterseydiler keşke. Her bakıma gittiğimizde çay, kahve içer misiniz diye ilgi alaka gösteren servis yüzümüze bile bakmadı. Nissan'a bil ilgimiz ne de güvenimiz kalmıştır. Dünyanın en ucuz arabası olsa kapımın önüne koymam artık. Bu da bir ders olsun bize
Asal servis araç rektefiye olur mu olmaz mi diye kontrol etmesi sonucu 25.000 TL ücret talep etti bizden. Onu da konuşarak 15.000 e indirebildik. Hiçbir çözüm üretmeden aldığınız parayı da helal etmiyorum.
