to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Gizli Ayıp Olarak Termostat Patlaması Ve 983.000 TL'lik Motor Yenileme Masrafı
Nissan Qashqai aracımda 01.08.2026 tarihinde, sürücüye hiçbir uyarı vermeden termostat patladı ve bunun sonucunda motorun yenilenmesi gerektiği söylendi. Araç henüz 69.800 km’deyken böyle ağır bir arıza yaşanması üzerine bunun gizli bir ayıp olduğunu öğrendim. Kullanıcı hatası olmadığı da servis tarafından ifade edilmesine rağmen bu durumla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aracı Karşıyaka İzmir’de bulunan Boravalı Nissan yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan inceleme sonrasında bana yaklaşık 983.000 TL tutarında bir proforma fatura çıkarıldı ve bu bedelin yalnızca yüzde 50’sini karşılayabileceklerini belirttiler. Hem aracın kilometresi hem de kullanıcı hatasının olmadığı açıkça ifade edilmişken, bu kadar yüksek bir masrafın yarısının dahi tarafıma yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Nissan’ın, gizli ayıp niteliğindeki bu arıza nedeniyle oluşan motor yenileme masrafının tamamını karşılamasını ve benim üzerime herhangi bir maliyet bırakılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı biçimde giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
2020 model 2021 çıkışlı Nissan Qashqai aracımızla 01.08.2026 tarihinde İzmir Urla’da bir akaryakıt istasyonuna yakıt almak için girdik. Yakıt alımının hemen ardından aracımız aniden durdu ve tekrar çalışmadı. Araç yetkili servise götürüldü ve yapılan inceleme sonucunda KDV dahil yaklaşık 982.000 TL tutarında onarım bedeli çıkarıldı. Aracımızın tüm periyodik bakımları bugüne kadar sadece yetkili serviste yaptırılmıştır. Yaşanan arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, yetkili servis tarafından bize sözlü olarak ifade edilmiştir. Ayrıca Nissan Qashqai araçlarda aynı veya benzer arızaların daha önce de yaşandığına ilişkin çok sayıda kullanıcı şikayeti ve sosyal medya paylaşımı bulunduğunu görüyoruz. Bu nedenle olayın sadece bizim aracımıza özgü, münferit bir arıza olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz. Nissan Gülümseme Hattı üzerinden dosya açtırdık. Uzun süren görüşmeler sonucunda 982.000 TL’lik onarım bedelinin yalnızca %50’sinin karşılanması teklif edildi. Kullanıcı hatamız olmadığı belirtilen ve aracın aniden tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden olan bu ciddi arızanın maliyetinin yarısının bize yüklenmesini kabul etmedik. Ayrıca tarafımıza 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen süreç uzamış, defalarca iletişime geçmek zorunda kalmamıza rağmen mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm hâlâ sunulmamıştır. Aracımızın uzun süredir kullanılamıyor olması, günlük hayatımızı artık ciddi şekilde etkilemektedir. Okulların açılmasına kısa süre kalmışken çocuğumuzu okula götürüp getirmek ve aile olarak günlük ulaşımımızı sağlamak büyük bir sorun haline gelmiştir. Nissan’dan beklentimiz, %50’lik teklifin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesi, kullanıcı hatamızın bulunmadığı bu arızaya ilişkin mağduriyetimizin tamamen giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan kalıcı biçimde sonuçlandırılmasıdır. Nissan gibi büyük ve köklü bir markanın, benzer arızalara dair kullanıcı şikayetlerini de dikkate alarak müşterisinin yanında durmasını ve somut, tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyoruz.
