Nissan Qashqai’de Kronik Yağ Kaçırma Ve Motor Arızası Mağduriyeti

Sayın Nissan Türkiye Ailesi,

2 Ekim 2017'de satın aldığımız Nissan Qashqai aracımız, henüz garanti kapsamındayken, aldığımız bayi olan Nissan Park Plaza’ya rutin bakımları için götürdüğümüzde, bize mekaniksel bir sorun olduğu, endişelenmememiz gerektiği ve aracın yağ kaçırma sorunundan dolayı rektefiye edileceği söylendi.

'Rektefiye' kelimesini, 20 yıllıK şoför olmama rağmen ilk defa duydum ve anlamını Google’da aratarak öğrendim. Ayrıca çevremizdeki birçok mühendis arkadaşımıza da konuyla ilgili danıştıK. Sadece 57.531 km’de olan ve garantisi dahi bitmemiş bir aracın bu kadar büyüK bir mekaniksel hata vermesi normal bir durum değil, hatta bir fabrikasyon hatası olabileceğini düşündüK. Birçok kişi bizi uyarmasına rağmen, işlem hızlıca garanti kapsamında yapıldı ve araç teslim edildi.

Aradan 5 yıl geçti; şu anda 140.000 km’de olan araçla seyir halindeyken bir ses duydum.

Tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdığımız Nissan Kuzey Otomotiv yetkili servisine aracımı götürdüğümde;

- Aracınıza yağ koymamıza rağmen ses devam ediyor.
- Eksantrik zinciri öyle kolay değişmez.
- Aracınız yağ yakıyor (göstergede bir uyarı yok), bunun nedeninin araştırılması gerekiyor.

Hayatımın şokunu yaşadım.

Severek aldığım aracım, kronikleşmiş yağ kaçırma sorunu yüzünden bize sevinç yerine hüzün verdi.

Tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın bu kadar sıK majör motor arızası vermesi mümkün değil. Bu gerekçeyle şikayetimi Nissan Türkiye ekibine hızlıca ilettim. Müşteri temsilcisi M**** Hanım ise, şirketinin çıkarlarını gözeterek, aracınız artıK garanti kapsamında değil gibi ifadeler kullandı.

M**** Hanım, burada silecek aynasından değil, MOTOR’dan bahsediyorum. Motor, bir aracın kalbidir. Gerekli tüm kanuni haklarımı bilen, bilinçli ve hakkaniyetli bir tüketiciyim.

Bu kadar severek aldığım aracım maalesef artıK beni çok üzdü.

Zaten Google’da arama yaptığınızda, Qashqai 1.2 motor ile ilgili gelen yorumlar da çok ürkütücü.

Nissan Türkiye ekibinin bu mağduriyetimizi hızlıca çözeceğine inanıyorum.

T***** K****

0542************34 LR 8723