to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Motor Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Nissan Genel Müdürlüğü’ne,
Aracım 2017 model Nissan Qashqai 1.2 Dig-T otomatik benzinli olup, tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak yalnızca Görkem Yetkili Servisi’nde gerçekleştirilmiştir. 03.03.2025 tarihli 105.000 km periyodik bakımında tarafıma ulaşılarak, aracın motorunun yağını yaktığı, dumanı egzozdan attığı, yağ seviyesinin zincire kadar düştüğü ve motorun rektifiye edilmesi gerektiği bilgisi verilmiştir.
Yetkili servis dışında hiçbir usta veya farklı bir servis aracıma müdahale etmemiştir. Aracın en küçük bakım işlemleri dahi yetkili servis tarafından yapılmıştır. Buna rağmen, aracın motorunun yağ eksilttiği ancak en son bakım sırasında fark edilmiştir. Yetkili servis, bu durumun üretim hatasından kaynaklanabileceğini belirtmiştir. Ayrıca, yağ göstergesinin düzgün çalışmadığı ve yağ eksildiğinde herhangi bir uyarı vermediği de tarafımca tespit edilmiştir.
Bu durum, hem Nissan’ın servis hizmetlerine olan güvenimi hem de araç kalitesine olan inancımı ciddi şekilde sarsmıştır. Durumu yetkililere aktarmama ve Nissan Genel Merkezi’ni aramama rağmen tarafıma halen bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım sorun hakkında detaylı bir teknik açıklama yapılmasını ve üretim hatası olup olmadığına dair resmi bir inceleme gerçekleştirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
[E*** A**]
[0531*****53]
Sn Enes A, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
09.04.2025 tarihinde Aracımız Servise alınmış olup Motor kontrol edilerek tarafımıza ücretsiz değişim veya ücretsiz tamir edileceğinin söylendiğini ancak tarafımıza 15 gündür dönüş olmamıştır, Söylenene göre mağduriyetimizi ücretsiz gidereceklerini ilettiler ve süreçte şu anlık o şekilde ilerliyor. İyi haberler beklemekteyiz, Süreç tamamlandığında tekrardan yazacağım
Merhaba Enes Bey, aynı serviste bakımları yapılan 2018 model Qashqai 1.2 DIG‑T aracımda 110.000 km’de benzer yağ eksiltme ve motor sorunu yaşadım. Ücretsiz onarım/değişim sürecinizin nasıl sonuçlandığını ve Nissan’a başvururken hangi adımları izlediğinizi paylaşabilir misiniz? Deneyiminiz bana çok yardımcı olacaktır.