Nissan Qashqai'de Bitmeyen Fren Sorunları

Eylül 2024 tarihinde aldığım 4. ** plakalı sıfır km Nissan Qashqai e-power aracımda üretim hatası fren sürtme sesi ve buna bağlı fren dozlama arızası, ön yolcu tarafı emniyet kemeri tokasından gelen esneme sesleri ile araç ısındığında ön konsoldaki tuş takımından gelen titreşime bağlı zırıltı sesi sorunları için ekim 2024 tarihinde İstanbul Avcılar'da görkem adlı yetkili servise aracımı bıraktım. Ertesi gün "hepsini yaptık" deyip teslim ettiler ama fren sesi ve ön konsoldaki zırıltı sesi aynen devam ediyordu.

Aracı kullanırken bir sorun daha ortaya çıktı: frene basmıyorken de sürtme sesi geliyordu, yani diskler sürtünmeye bağlı torna olmuş ve disklerde kanal açma denilen bir kusur oluşmuştu. Tekrar servise gittim, frene basıldığında olan sesin balata sacı kaynaklı olduğunu, Nissan'ın bunu bildiğini ancak ilk aşamada sadece fren temizliği yaptırdığını, düzelmezse sac parçaların değiştiğini söylediler (d** bey tarafından). 2 Ocak 2025 tarihinde aynı arızalar için tekrar servise bıraktım, bu kez araç 1 hafta kadar serviste kaldı, balata sacları değişti, ön konsoldaki zırıltı yapan parçaların vidaları sıkıldı dendi, sonuç: sıfır! Frenlerden çok daha fazla ses çıkıyor. Fren yaptığımda, ön konsoldaki zırıltı yapan klima tuş takımı aynen devam!

Bu kez Nissan gülümseme hattı'nı aradım, güya ilgilenecekler, fren gibi çok önemli bir emniyet unsuru aksamı için derhal aksiyon alacaklar, fakat hak getire. Gülümseme hattı'ndaki kadın görevli verdiği cevaplarla gerçekten "acı acı" gülümsetti beni. Öncelikle arabanın fren tertibatının kontrolü ve tam anlamıyla onarımı için merkez servislerinin olup olmadığını sordum, yokmuş. Servis bölge müdürünüzle irtibata geçebilir miyim? Süreci bizzat anlatayım dedim, görüştüremeyiz dedi, beni ararlar mı dedim aramazlar dedi, ayrıca Qashqai araçların fren sesi sorununu biliyoruz, dördüncü (! ) servis başvurusunda balata sacı değişiyoruz dedi, yani "sen şükret" tadında bir havaya soktu bunu, yetmedi yine aynı servise söyleriz bakarlar dedi, sanki öncekilerde çok güzel bakmışlar gibi!

Şimdi aldığım günden beri devam eden arızalarıyla ve buna çözüm bulamayan İstanbul Avcılar'daki görkem adlı yetkili servisiyle, sattığı ürünün bir türlü çözülemeyen arızalarına karşı müşteri memnuniyeti sağlamaktan aciz Nissan markasının yarattığı mağduriyet sebebiyle Şikayetvar üzerinden tüm potansiyel araba alıcılarını Nissan markasından uzak durmaya davet ediyorum.