Nissan Qashqai Multimedya Ekranı Ve Ön Sağ Cam Arızasında Garanti Sürecinin Uzaması

2025 model Nissan Qashqai Sky Pack aracımın multimedya ekranında soyulmalar oluştu, ayrıca ön sağ camda arıza vardı. Kasım 2025’te Nissan Kuzey Oto Yenibosna servisine götürdüm. Multimedya ekranının garanti kapsamında değişimi için onay alındı ve parça siparişi verildi, ön sağ cam arızasının da ekranla birlikte yapılacağı söylendi. Ancak bugün olmuş, mart ayının yarısını geçmiş durumdayız ve hâlâ ne ekran değişti ne de cam onarıldı.

Ön sağ cam şu an kapanırken adeta can çekişir gibi ses çıkarıyor, motoru yanacak seviyeye geldi. Buna rağmen bu arızayı da garanti kapsamında çözüp bir an önce onarmak yerine sürekli erteliyorlar. Üstelik aracın periyodik bakım zamanı da geldi. Tüm işlemler bir arada yapılacak dendiği için bekledim, mağdur oldum. Bakım için hemen randevu verelim, ücretiyle yapalım deniyor ama iş multimedya ekranı ve cam arızasına gelince “süre veremiyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Garantiden yaklaşık 5 aydır tam anlamıyla faydalanamadığım bir araç için neden serviste bakım yaptırmak zorunda bırakılıyorum, bunu gerçekten sormak istiyorum. Zaten servise ulaşmak için de en az 30 dakika boyunca sürekli aramak gerekiyor, telefonlara bile çoğu zaman cevap verilmiyor. Parça tedarik sürecinin netleştirilmesini, multimedya ekranımın ve ön sağ cam arızamın garanti kapsamında ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.